Управление учётными записями сотрудников: создание профилей, назначение ролей, контроль доступа.

Список пользователей

Раздел Пользователи доступен только администраторам. Здесь отображаются все сотрудники компании: их имена, email-адреса, роли и статус активности.

В верхней части страницы находится строка поиска — вы можете искать сотрудников по имени или email. Рядом расположены фильтры по роли (администратор / диспетчер / работник) и по статусу (активен / неактивен).

Таблица показывает на одной странице до 20 записей. Для навигации по страницам используйте кнопки в нижней части таблицы.

Скриншот: список пользователей с фильтрами по роли

Создание нового пользователя

Нажмите кнопку «Добавить пользователя» в правом верхнем углу страницы. Откроется форма создания.

Обязательные поля

Имя и фамилия — отображается во всех разделах системы и в мобильном приложении
Email — используется как логин для входа; должен быть уникальным в пределах компании
Роль — определяет уровень доступа к системе (см. ниже)
Пароль — временный пароль для первого входа; сотрудник сможет сменить его после авторизации

Дополнительные поля

Номер телефона — для связи с сотрудником; отображается диспетчерам при назначении заявок
Навыки — для работников: квалификации, определяющие, какие виды работ им можно назначать. Навыки настраиваются в разделе Настройки

Скриншот: форма создания нового пользователя

Совет: после создания сразу сообщите сотруднику его email и временный пароль. Ссылку на приложение и веб-интерфейс он найдёт в приветственном письме, если оно настроено.

Три роли в системе

Каждый пользователь имеет ровно одну роль. Роль нельзя совмещать. При необходимости администратор может изменить роль сотрудника в любой момент.

Администратор

Полный доступ ко всем функциям системы. Может просматривать и изменять любые данные компании. Как правило, эта роль назначается владельцу бизнеса или старшему руководителю. В компании может быть несколько администраторов.

Создание и удаление пользователей
Редактирование справочников (виды работ, оборудование, навыки)
Управление шаблонами смен и точками базирования
Просмотр аналитики по всем работникам
Управление подпиской и оплатой
Все возможности диспетчера

Диспетчер

Оперативное управление полевыми операциями. Диспетчер работает только в веб-интерфейсе. Он не имеет доступа к управлению пользователями, системным настройкам и платёжным данным.

Создание, редактирование и назначение заявок
Управление расписанием смен работников
Мониторинг работников на карте в реальном времени
Управление базой клиентов
Просмотр аналитики (без возможности изменять настройки)

Работник

Доступ исключительно через мобильное приложение DispatchPro Worker. Работник видит только свои смены и назначенные ему заявки. Управлять данными других сотрудников или клиентов он не может.

Просмотр своего расписания смен
Просмотр деталей своих заявок (адрес, описание, контакт)
Обновление статуса заявки (принято / в пути / выполнено)
Прикрепление фотографий и получение подписи клиента
Работа в офлайн-режиме с синхронизацией при появлении связи

Скриншот: выбор роли при создании пользователя

Матрица доступа по ролям

Сводная таблица: что может делать каждая роль в системе.

Функция	Администратор	Диспетчер	Работник
Заявки (просмотр всех)	✓	✓	Только свои
Создание / назначение заявок	✓	✓	—
Расписание смен	✓	✓	Просмотр своих
Карта (все работники)	✓	✓	—
Клиенты	✓	✓	—
Аналитика KPI	✓	✓	—
Управление пользователями	✓	—	—
Системные настройки	✓	—	—
Подписка и оплата	✓	—	—

Активация и деактивация пользователей

Вместо удаления учётных записей DispatchPro использует деактивацию. Деактивированный пользователь не может войти в систему, но его история (выполненные заявки, смены) сохраняется и учитывается в аналитике.

Как деактивировать пользователя

Откройте список пользователей и найдите нужного сотрудника.
Кликните на строку, чтобы открыть профиль.
Нажмите кнопку «Деактивировать». Система запросит подтверждение.
После деактивации пользователь немедленно теряет доступ к системе.

Для повторной активации выберите деактивированного пользователя (используйте фильтр «Неактивные») и нажмите «Активировать».

Внимание: деактивация работника, у которого есть незакрытые заявки или будущие смены, не удаляет эти назначения автоматически. Перед деактивацией рекомендуется переназначить активные заявки другому работнику.

Подключение работника к мобильному приложению

Работники используют мобильное приложение DispatchPro Worker на смартфонах (iOS и Android). Чтобы работник мог войти в приложение:

Создайте учётную запись работника в разделе Пользователи с ролью «Работник».
Сообщите работнику его email и временный пароль.
Работник скачивает приложение из App Store или Google Play по запросу «DispatchPro Worker».
При первом входе работник вводит email и пароль, после чего может сменить пароль на собственный.

После входа работник автоматически видит свои ближайшие смены и назначенные заявки. Никакой дополнительной настройки не требуется.

Скриншот: профиль работника с назначенными навыками

Советы по организации команды

Назначайте навыки работникам сразу при создании — это сэкономит время диспетчерам при назначении заявок.
Используйте фильтр по роли, чтобы быстро получить список только работников или только диспетчеров.
При найме нескольких работников сразу — создавайте их по одному, чтобы не ошибиться в данных.
Регулярно проверяйте список пользователей: деактивируйте уволенных, чтобы они не занимали место в плане подписки.
Если компания работает в нескольких бригадах, добавляйте принадлежность к бригаде в имя пользователя (например, «Иван Петров (Бригада 1)») — это упростит фильтрацию в расписании.

Следующие шаги

После добавления пользователей настройте виды работ и навыки в разделе Настройки, чтобы диспетчеры могли корректно назначать работников на заявки.