Подписка и оплата
Управление тарифным планом, платёжными данными и историей счетов вашей компании.
Тарифные планы
DispatchPro предлагает четыре тарифных плана. Разница между ними — в числе работников в аккаунте и наборе доступных функций. Все тарифы включают полный доступ для диспетчеров и администраторов без ограничений.
Для небольших бригад, которые только начинают использовать FSM.
- — Заявки и расписание
- — Карта и GPS-трекинг
- — Мобильное приложение для работников
- — Базовая аналитика
- — 1 администратор, до 2 диспетчеров
Оптимальный выбор для растущих сервисных компаний.
- — Всё из Starter
- — Расширенная аналитика и экспорт
- — ETA-уведомления клиентам
- — Управление навыками и оборудованием
- — До 5 диспетчеров
Для компаний с несколькими бригадами и большим потоком заявок.
- — Всё из Professional
- — Несколько точек базирования
- — Продвинутая маршрутизация
- — Приоритетная поддержка
- — Неограниченное число диспетчеров
Индивидуальные условия для крупных полевых операций.
- — Всё из Business
- — Выделенный менеджер поддержки
- — SLA-соглашение
- — Интеграции по запросу
- — Индивидуальная цена
Скриншот: страница тарифных планов с выделенным текущим тарифом
Просмотр текущей подписки
Перейдите в раздел Подписка (доступен только администраторам). На странице отображается:
- Текущий тарифный план и его параметры
- Дата следующего списания
- Число активных работников относительно лимита плана
- Статус подписки (активна / истекает / заблокирована)
Если число активных работников приближается к лимиту текущего плана, система показывает предупреждение в верхней части страницы подписки.
Скриншот: страница текущей подписки с датой продления
Смена тарифного плана
Вы можете изменить тарифный план в любое время. Повышение плана (upgrade) вступает в силу немедленно. Переход на более дешёвый план (downgrade) применяется с начала следующего расчётного периода.
Как сменить план
- Откройте раздел Подписка.
- Нажмите кнопку «Изменить план».
- Выберите новый тарифный план из списка.
- Ознакомьтесь с разницей в стоимости и нажмите «Подтвердить».
- При повышении плана — будет выполнено немедленное списание пропорциональной суммы за оставшиеся дни периода.
Важно при понижении плана: если число активных работников превышает лимит нового плана, система не позволит перейти на него. Предварительно деактивируйте лишних пользователей в разделе Пользователи.
Способы оплаты
DispatchPro принимает оплату через платёжный сервис ЮKassa (бывший Яндекс.Касса). Доступные методы:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
- ЮMoney (Яндекс.Деньги)
- Оплата по QR-коду СБП (Система быстрых платежей)
- Безналичная оплата по счёту (для юридических лиц)
Добавление и замена карты
- В разделе Подписка нажмите «Управление платёжными данными».
- Нажмите «Добавить карту» или «Заменить карту».
- Вы будете перенаправлены на защищённую страницу ЮKassa для ввода данных карты.
- После успешного добавления карта отобразится как основной способ оплаты.
DispatchPro не хранит данные банковских карт — они обрабатываются и хранятся на стороне ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS.
Скриншот: страница управления платёжными данными
История платежей и счета
Все выставленные счета и история списаний доступны в разделе Подписка → История платежей. Таблица содержит:
- Дату платежа
- Сумму и тарифный план
- Статус (оплачен / ожидает / ошибка)
- Ссылку для скачивания счёта или квитанции в формате PDF
Для юридических лиц, работающих по безналичному расчёту, система автоматически формирует счёт на оплату. Счёт можно скачать из истории платежей или получить на email бухгалтерии.
Совет: настройте получение счетов на отдельный email (например, бухгалтерии) — в разделе «Настройки уведомлений» укажите email для финансовых документов.
Скриншот: история платежей с кнопкой скачивания счёта
Что происходит при истечении подписки
Если платёж не прошёл или подписка не была продлена, система переходит в режим ограниченного доступа поэтапно:
Система работает в штатном режиме. Администратору отправляются email-уведомления с напоминанием об оплате. В интерфейсе отображается баннер с просьбой продлить подписку.
Создание новых заявок и смен блокируется. Просмотр существующих данных и работа с текущими заявками остаются доступными. Работники могут использовать мобильное приложение для текущих задач.
Доступ к системе полностью блокируется для всех пользователей, кроме администратора. Администратор может войти только для оплаты подписки. Данные компании сохраняются в течение 90 дней после блокировки.
Важно: через 90 дней после блокировки данные компании могут быть удалены безвозвратно. Если вы планируете возобновить работу с DispatchPro, сделайте это до истечения этого срока или обратитесь в поддержку.
Как восстановить доступ
- Войдите в систему под учётной записью администратора.
- Перейдите в раздел Подписка.
- Выберите тарифный план и выполните оплату.
- После успешного платежа доступ восстанавливается немедленно.
Пробный период
Новые аккаунты компании получают 14 дней бесплатного доступа к плану Professional без необходимости вводить платёжные данные. По истечении пробного периода вам будет предложено выбрать план и оформить подписку.
Данные, созданные в течение пробного периода, сохраняются при переходе на платную подписку.
Нужна помощь с оплатой?
Если у вас возникли проблемы с оплатой или вопросы по счетам, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по email. Для вопросов о плане Enterprise — свяжитесь с отделом продаж для получения индивидуального коммерческого предложения.